Một khi đã thấy được vấn đề mà khách
hàng đang gặp phải trong lĩnh vực kinh doanh bạn đang hoặc chuẩn bị tham gia, bạn
cần phát huy trí tưởng tượng, sang tạo để giải quyết vấn đề. Giải pháp tot61`
đó sẽ trở thành lợi thế cạnh tranh cho công ty bạn.
Để tim ra được giải pháp, bạn có thể
phải dùng đến các kỹ thuật đặc biệt. trong thực tế, phần lớn các công ty có được
giải pháp cho vấn đề hiện hữu là nhờ sử dụng các kỹ thuật sau:
Ø
Mở
rộng hay thu nhỏ
Ø
Áp
dụng vào hoàn cảnh khác
Ø
Kết
hợp
Ø
Loại
bỏ
Ø
Thay
thế
Để giúp bạn hiểu rõ hơn về các kỹ thuật
này, tôi xin nêu ra vài ví dụ về cách thức các công ty dung chúng để tạo ra lợi
thế cạnh tranh bền vững và độc đáo cho
mình.
1. Mở rộng hay thu nhỏ
Mở rộng hay thu nhỏ là thuật ngữ dùng
để chỉ việc mở rộng hay thu nhỏ một sản phẩm dịch vụ có sẵn của công ty.
Borders xây dựng thương hiệu và lợi thế cạnh tranh bằng cách nắm giữ vị thế chuỗi
nhà sách lớn nhất, với nhiều đầu sách nhất. họ dùng những nhà sách truyền thống
và mở rộng quy mô cho nó. Chuỗi cửa hàng 7-elenven cũng sử dụng
biện pháp này. ở mỹ, nhiều người dân tỏ ra bực bội vì đa số các cửa hàng tập
hóa chỉ mở cửa từ 10 giờ sang đến 7 giờ tối ( ở phần lớn thành phố mỹ). họ
không có cách nào mua hàng ngoài khung giờ này. John Thompson, chủ cửa hàng 7-
eleven, thấy được vấn đề và giải quyết bằng
cách mở cửa bán hàng suốt 24h trong ngày và 7 ngày trong tuần. từ đó 7- eleven
trở thành thương hiệu toàn cầu.
Một công ty Singapore, trek 2000, thấy
rõ sự bất tiện của việc di chuyển ổ cứng, họ đưa ra giải pháp thu nhỏ ổ cứng
thành các USB chỉ bằng ngón tay cái, và điều này đã trở thành một hiện tượng
trên toàn thế giới. nhiều năm trước đó, sony có công trong việc thu nhỏ máy
radio catssette cồng kềnh thành Walkman mà chúng ta biết ngày nay.
2. Áp dụng vào hoàn cảnh khác.
Áp dụng vào hoàn cảnh khác tức là lấy
mô hình sản phẩm dịch vụ hiện tại và thay đổi một chút để nó có thể sử dụng
trong hoàn cảnh khác. Ví dụ nhiều doanh nhân lấy mô hình xe đạp, chế biến đi mộth
chút để có xe leo núi, xe đua, xe tập chạy, v,v… hay các nhà phát mình dùng chiếc
đồng hồ tiêu chuẩn để thiết kế ra loại đồng hồ dùng được dưới nước ( ví dụ đồng
hồ cho thợ lặn) Trường đại học phoenix nhận ra rằng
nhiều người đi làm muốn học cao hơn hoặc lấy them một bằng cấp khác nhưng không
thể thu xếp thời gian đi học vì họ còn phải đi làm và bận việc gia đình. Thế là
phoenix đưa ra một giải pháp: học trực tuyến. từ đó ai cũng có cơ hội học lên
cao và sở hữu một hay nhiều tấm bằng mà không phải đến lớp. hiện nay, phoenix
là trường đại học tư lớn nhất thế giới, có hàng trăm chương trình cho khoảng
280 ngàn học viên.
3. Kết hợp
Kết hợp hai hoặc nhiều sản phẩm và ý
tưởng thành một là cách thong dụng nhất để tạo lợi thế cạnh tranh. Ví dụ, máy
fax là kết quả của việc kết hợp điện thoại với máy photocopy. Nokia trở thành
công ty dẫn đầu thị trường về điện thoại di động bằng cách kết hợp ý tưởng về sổ tay ghi chép, máy ảnh
vào điện thoại di động (nokia communicator). Rollerblades tạo ra ván trượt đầu
tiên trên thế giới bằng cách kết hợp giày trượt
băng với bánh xe trong giầy trượt pa-tanh. Bên cạnh việc trở thành một cửa hàng
lớn, lợi thế cạnh tranh độc đáo của borders còn được xây dựng xung quanh khái
niệm café-sách. Bạn có thể sử dụng sức mạnh của sự kết
hợp để tạo ra lợi thế cạnh tranh cho công ty mình như thế nào? Hãy nghĩ về những
lợi ích bạn có thể mang đến cho khách hàng và cách thức đáp ứng nhu cầu của họ.
nghĩ cách kết hợp chúng vào trong ý tưởng kinh doanh của bạn.
4. Loại bỏ
Loại bỏ là biện pháp giảm bớt một vài
thành phần của sản phẩm hoặc dịch vụ hiện
hữu làm cho nó có giá trị phục vụ nhanh hơn, hiệu quả hơn với khách hàng. Ví dụ tiêu biểu nhất về sản phẩm có bước đột
phá là nhờ loại bỏ những gì không cần thiết là điện thoại không dây và micro
không dây.
Linksys (một bộ phận của cisco) nhận
ra rằng khách hàng cảm thấy bất tiện và khó chịu khi phải liên tục gắn các máy
vi tính lại với nhau và nối vào mạng internet. Thế là họ xây dựng thương hiệu bằng
cách tung ra sản phẩm công nghệ kết nối không dây và chẳng bao lâu đã dẫn đầu
thị trường này.
Một ví dụ khác là máy tính dell. Vào
thời điểm khi IBM và apple đang chiếm lĩnh thị trường máy tính, michael dell –
lúc bấy giờ còn là một sinh viên đại học – biết rằng nhiều người sẽ mua máy
tính tự thiết kế nếu nó rẻ hơn giá máy tính IBM – Apple. Bằng cách loại bỏ người
trung gian ( nhà bán lẻ, bán sỉ) và bán sản phẩm trực tiếp cho người tiêu dùng,
dell tạo ra lợi thế cạnh tranh độc đáo và trở thành công ty đáng giá hàng tỷ
đô.
Bạn có thể loại bỏ thành phần nào
trong sản phẩm hay dịch vụ của đối thủ để làm cho nó hấp dẫn hơn với khách
hàng?
5. Thay thế.
Biện pháp cuối cùng là “thay thế”, tức
là thay một phần của sản phẩm hay dịch vụ bằng một phần hoặc công đoạn khác
giúp nó có giá trị xcao hơn với khách hàng. Ví dụ, nhiều người nhận ra rằng phấn
và bảng đen khá phiền toái đối với giáo viên, lại không tốt cho sức khỏe ( vì bụi
phấn) nên đã cho ra đời bảng trắng và bút viết xóa được. sản phẩm thay thế này
nhanh chống được đón nhận khắp nơi trên thế giới. Swatch thay thế dây đồng hồ thông thường
bằng những sợ dây đeo thay đổi được với nhiều màu sắc và kiểu dáng. Sáng kiến
này đem lại cho công ty lợi thế cạnh tranh độc đáo vì nó cho phép khách hàng chủ
động thay đổi hình dáng đồng hồ phù hợp với quần áo và tâm trạng của họ.
Một khi bạn đã sử dụng các biện pháp
mà tôi vừa giới thiệu để nghĩ ra ý tưởng kinh doanh và tạo ra sự khác biệt so với
đối thủ, hãy đọc tiếp chương sau, trong đó tôi sẽ hướng dẫn bạn cách xây dựng mô hình kinh doanh thành công.
0 coment rios :
Post a Comment